Mi última experiencia en un bufete especialista en seguros de Madrid

Bufete especialista en seguros Madrid

bufete especialista en seguros Madrid - Marta Heras

Mi experiencia como uno de los abogados especialistas en seguros me ha servido para comprobar las dificultades que los clientes atraviesan cuando tienen que enfrentarse a una reclamación frente a una compañía aseguradora. Les voy a contar un asunto que llevé hace escasos meses en el bufete especialista en seguros de Madrid donde trabajo. En este caso, me enfrentaba a un accidente de circulación.

Antes de comenzar los hechos concretos, debo advertirles que este tipo de reclamaciones se legislan en virtud de diversas normas y que éstas suelen modificarse periódicamente, por lo que siempre es aconsejable, antes de tomar ninguna decisión, acudir al consejo de un experto entre los abogados especialistas en seguros de coche.

El accidente de Luis D.S.

Luis D.S., agente de bolsa de treinta y cinco años, circulaba con su vehículo por una autopista cuando la rueda delantera sufrió un pinchazo que le desplazó hacia el margen de la vía, provocando la salida del vehículo de la misma y colisionando con varios elementos situados en la mediana hasta chocar definitivamente contra un pequeño árbol. Afortunadamente no hubo que lamentar daños personales, si bien el vehículo quedó prácticamente inutilizable.

Pese a que Luis D.S. salió del coche por su propio pie, lo aparatoso del accidente hizo que varios conductores llamaran a la ambulancia, que se desplazó al lugar y trató al accidentado de un ataque de ansiedad y le hizo varias pruebas allí mismo. El informe recogía varias contusiones leves y un par de cortes superficiales en un brazo. El vehículo, que no sufrió la misma suerte, fue retirado por una grúa y llevado a un taller cercano.

Luis D.S. tenía contratado un seguro a todo riesgo para el coche con el que acababa de sufrir el accidente, que era un deportivo de alta gama con apenas dos años de antigüedad y que funcionaba perfectamente hasta el siniestro. No era de esperar menos de un vehículo que le costó 130.000 €.

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Tras comunicar a su propia compañía el percance e indicarle todos los pormenores del accidente, la compañía le comunicó que en los siguientes días se desplazaría un perito a valorar los daños sufridos por el vehículo. Sin embargo, la respuesta de la aseguradora le hizo venir a verme tras buscar entre varios abogados de accidentes de tráfico en Madrid.

Bufete especialista en seguros Madrid: El comportamiento de las aseguradoras

Normalmente, y cuando en un accidente de circulación intervienen varios vehículos, es conveniente rellenar el parte amistoso de accidente con las indicaciones del suceso. Junto con toda la documentación adicional que aportemos para detallar el accidente, en un plazo de 7 días debemos comunicar el siniestro a nuestra compañía. Este punto es importante porque existen diversos requisitos y plazos legales que debemos respetar si no queremos encontrarnos con una sorpresa.

En el caso de Luis D.S., al verse envuelto en un accidente individual y no estar más coches implicados, directamente explicó lo sucedido a su compañía, vía telefónica. Como he indicado anteriormente, la aseguradora envió a su propio perito a revisar el vehículo y unas semanas después contestó por escrito al asegurado.

La carta de la compañía de seguros

El contenido de la carta, que tanto sorprendió a Luis D.S., no era sin embargo tan extraño como él pensaba. Mi experiencia me demuestra día a día que las compañías suelen poner trabas en la tramitación del siniestro y sus indemnizaciones en cuanto surge la mínima duda respecto a la mecánica del accidente. Suele ocurrir algo parecido con las indemnizaciones por muerte tras una enfermedad, según conozco por otros abogados especialistas en seguros de vida.

En mi caso, el problema al que me enfrentaba era el informe pericial realizado por el tasador de la compañía, que señalaba que el vehículo había sufrido “daños severos en el lateral izquierdo, contemplándose abolladuras en chapa, rotura del eje delantero y rotura de faros delanteros y laterales”, entre otros daños que, en realidad, se limitaban a menoscabos estéticos en chapa y pintura.

bufete especialista en seguros Madrid - Daños

De mecánica, además de la rotura del eje, apenas indicaba daños. Con todo, la compañía emplazaba a Luis D.S. a aceptar el arreglo que aparecía en el informe, o a aceptar una indemnización de 34.000 €. Evidentemente, esa no era la solución ideal en el caso de Luis D.S.

La reclamación a la compañía

No contento con la solución dada por la compañía, y tras la negativa de ésta a reconducir la situación, llamé a un perito de seguros que suele trabajar con el bufete especialista en seguros donde Luis D.S. me contrató. Por un importe de 120 € se encargó de emitir otro informe que contradijo al de la compañía. Mi intención era demostrar que los daños del vehículo eran mucho mayores, pues sabíamos que gran parte del motor estaba afectado y eso suponía una valoración de daños muy superior.

Con el informe pericial y la documentación del vehículo y de la última revisión técnica superada por este, en la demanda solicité que se declarara el siniestro total del vehículo y su reposición mediante un vehículo nuevo similar al accidentado.

Ni una sola vez se puso en contacto conmigo la compañía, que esperó al juicio para presentar las mismas alegaciones que contemplaba su primer informe, muy vago y lleno de imprecisiones, desmontada fácilmente con la peritación presentada por mi parte y la declaración del perito que la realizó, que dejó muy claro que el motor del coche estaba prácticamente destrozado y no era posible su reparación, sino su completa sustitución.

La Sentencia me dio la razón y declaró el vehículo siniestro total, obligando a la compañía a indemnizar a Luis D.S. con 118.000 €, según los cálculos realizados conforme a lo estipulado en la póliza de seguro suscrita. Este caso es un argumento más que evidente del consejo que siempre doy a mis clientes, y es que ante una discrepancia de este tipo acudan a un despacho de abogados especialistas en seguros de autos.

Marta Heras

Marta Heras

Marta Heras se diplomó en Derecho con méritos. Se especializó en Derecho Procesal, Penal y de Daños por auténtica vocación. Completó su brillante formación con dos Másteres en Medicina Forense para licenciados no sanitarios, adiestramiento que la capacitó para defender casos pleitos por daños y perjuicios vinculados a negligencias, indemnizaciones y reparaciones pecuniarias derivadas de accidentes de tráfico. Su esmerado y lúcido ejercicio de la abogacía la está situando como una de las grandes promesas del panorama jurídico actual.
Marta Heras

(Con clientes también de poblaciones de toda la provincia. Abogados para Rivas-Vaciamadrid, abogados para Getafe, abogados para Leganés, Etc)

Publicado el Categorías Accidentes de Tráfico

Acerca de Marta Heras

Marta Heras se diplomó en Derecho con méritos. Se especializó en Derecho Procesal, Penal y de Daños por auténtica vocación. Completó su brillante formación con dos Másteres en Medicina Forense para licenciados no sanitarios, adiestramiento que la capacitó para defender casos pleitos por daños y perjuicios vinculados a negligencias, indemnizaciones y reparaciones pecuniarias derivadas de accidentes de tráfico. Su esmerado y lúcido ejercicio de la abogacía la está situando como una de las grandes promesas del panorama jurídico actual.

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